ايزو 9000 (ISO 9000)

- عدد التعليقات 36 » - كتب في November 15, 2007 - الخميس 07 ذو القعدة 1428 الساعة November 15, 2007 - الخميس 07 ذو القعدة 1428

 

أصبحت الجودة في عصرنا الحاضر المعيار الرئيسي للتبادل التجاري في العالم، وحيث أن الجودة تتميز بأن لها حدود

مختلفة منها ادارة الجودة Quality Management، مراقبة الجودةQuality Control ، تطوير الجودة Quality Improvement ، نظام الجودة Quality System وضمان الجودة Quality Assurance ، وفي نهاية الامر جميع هذه الحدود تعمل على رفع مستوى الجودة، ولكن يحدث أحيانا نوع من عدم المطابقة في معنى مفهوم الجودة Conflict meaning من دولة لاخرى وكذلك يكون عدم التطابق في داخل الدولة الواحدة بين منشأة صناعية أو منشأة ادارية وأخرى مشابهه لها. وهذه المشاكل ظهرت مع بداية الاتفاقية التجارية الحرة في أوروبا (European Free Trade Agreement).

ولحل هذه المشكلة كان يتطلب العمل على توحيد المتطلبات والمواصفات (المقاييس) في الاسواق الاوروبية للسلع والشركات المختلفة، ومن هنا جاءت فكرة انشاء المنظمة العالمية للمقاييس International Organisation for Standardisation (ISO)، وكان ذلك في عام 1946 ، ومنها بدأ العمل على تطوير هذه المنظمة لأعمالها الى أن تم كتابة سلسلة من مقاييس الجودة Series of Quality Standard عام 1987 وكان عدد الدول التي تبنت هذه السلسلة 91 دولة بهدف العمل على تطوير الجودة وتسهيل التبادل التجاري العالمي.

وقد تم تبني هذه السلسلة في الولايات المتحدة الامريكية عن طريق المعهد الامريكي الوطني للتقييس American National Standard Institute (ANSI) بالتعاون مع الجمعية الامريكية للجودة ASQC ، وتم تسميته في ذلك الوقت .ANSI / ASQC Q90-1987

واصبحت الايزو 9000 (ISO 9000) عبارة عن مجموعة من المقاييس العالمية في كل من مجالات التصنيع والخدمات بأنواعها. وفي جنيف عام 1994 ، تم اجراء أول تعديل على سلسلة مقايس الجودة المكتوبة عام 1987 بهدف مراجعة بعض المواصفات واعادة اصداره، وقد وصل عدد الدول التي تبنت الايزو 9000 حتى الان أكثر من 120 دولة.

ومع ظهور منظمة التجارة العالمية (World Trade Organisation) عام 1995، تم الاستفادة والتعامل مع ISO 9000 بشكل كبير لما لها من وجود قوي في وضع القواعد والمقاييس التي تعمل على توحيد متطلبات المنافسات التجارية بين الشركات والمنظمات المختلفة، وذلك من خلال تسجيل أنظمة الجودة المطبقة لديها والحصول على شهادات المطابقة لمواصفات ضمان الجودة حسب النشاط الممارس في الشركة أو المنشآه.

ألايزو 9000 (ISO 9000) تتكون من ثلاثة مستويات لتحقيق مواصفات ضمان الجودة، المستوى الاول (ISO 9001)، المستوى الثاني (ISO 9002) والمستوى الثالث .(ISO 9003)

المستوى الاول (ISO 9001) يزودنا بنموذج مواصفات ضمان الجودة ويتكون من العناصر والمتطلبات الواجب توافرها في النشآه أو المؤسسة وهي التصميم Design، النمو والتطوير Develop ، الانتاج Produce ، التركيب Install وخدمات الانتاج Service Products.

المستوى الثاني (ISO 9002) يزودنا بنموذج مواصفات ضمان الجودة ويهتم بالانتاج Production والتركيب Installation .

المستوى الثالث ((ISO 9003 يزودنا بنموذج مواصفات ضمان الجودة ويهتم بالفحص والاختبارات النهائية Final Inspection.

ويلاحظ مما سبق أن المواصفة ISO 9001 هي الاشمل بين مواصفات ضمان الجودة الثلاث وتحقق 20 متطلب، أما المواصفة ISO 9002 فانها تحقق نفس متطلبات ISO 9001 ماعدا الجزء الخاص بضبط التصميم Design Control، بينما المواصفة ISO 9003 هي أقل المواصفات شمولية حيث أنها لاتحقق عدد ليس بالقليل من المتطلبات العشرين، منها انها لاتهتم بضبط العملية Process Control ، الخدمة Service ، المشتريات Purchasing ، مراجعة العقد Contract View و ضبط التصميم Design Control.

وسوف نذكر هنا المتطلبات العشرين التي تحققها ISO 9001 بشكل مختصر:

  • مسؤلية الادارة Management responsibility .
  • الفحص والقياس واختبار التجهيزات Inspection، measurement and test equipment.
  • نظام الجودة Quality system.
  • حالة الفحص والاختبار Inspection and test status.
  • مراجعة العقد Contract Review.
  • ضبط المنتجات غير المطابقة Control of nonconforming product.
  • ضبط التصميم Design control.
  • تصحيح الاجراءات Corrective action.
  • ضبط الوثائق Document control.
  • التحميل والتخزين والتعبئه والتوصيل Handling، storage، packaging and delivery.
  • المشتريات Purchasing.
  • سجلات الجودة Quality records.
  • المنتج المستورد Purchaser supplied product.
  • التدقيق الداخلي للجودة Internal quality audits.
  • التعرف على المنتج وماركته Product identification and tractability.
  • التدريب Training.
  • ضبط العملية Process Control.
  • الخدمة Service.
  • الفحص والاختبار Inspection and test.
  • الضبط الاحصائي Statistical control.

 

اجراءات التسجيل تشمل مراجعة الوثائق بواسطة الوكالة / المؤسسة المانحه لشهادة الايزو، وقبل الشروع في الاتصال بالوكالة المانحة للشهادة يتطلب من الشركة أن تقوم بعملية تقيم نظام الجودة الذي يقوم بتلبية متطلبات مواصفات ضمان الجودة، ويكون ذلك من خلال أحد أعضاء الشركة الذين لديهم المام جيد بمتطلبات نظام الجودة أو عن طريق استدعاء أحد المدققين المتخصصين في هذا المجال. وعملية التدقيق هذه تساعد الشركة على معرفة جاهزية نظام الجودة لديهم للتقييم من قبل الوكالة المانحة من عدمه” ادخال بعض التعديلات ومعالجة الاخطاء في حالة وجود قصور في نظام الجودة”.

  

وبعد ذلك يتم الاتصال بالوكالة المانحة للشهادة وتدعى (Accreditation Agency) أو تدعى أحيانا بالوكالة المسجلة (Registrar) ، وتتم عملية التقييم هذه بعدة أمور منها أجراءات التدقيق قبل التقييم (Preassesment) ومن ثم تبدأ عملية التقييم (Assessment) بواسطة أثنين أو ثلاثة مدققين على نظام ضمان الجودة، وبعد تحقق الشروط المطلوبة يتم رفع تقرير الى الوكالة المانحة يوصى بمنح الشركة شهادة الايزو 9000 .

  

وبعد منح الشركة شهادة الايزو 9000 ، تقوم الوكالة المانحة باجراء عملية مراقبة دورية (Surveillance) نصف سنوية أو سنوية، وكذلك اعادة للتقييم الشامل لنظام ضمان الجودة كل ثلاث سنوات، للتأكد من استمرارية نظام ضمان الجودة بالصورة المطلوبة.

   

مما يميز الشركات الحاصلة على شهادة ألايزو 9000 ، سهولة اجراء عمليات التبادل التجاري المشترك في داخل الدولة الواحدة أو على المستوى الدولي، نظرا لتوحيد أنظمة ضمان الجودة للمنتجات المختلفة، ورغبة المستهلكين في الحصول على منتجات هذه الشركات الحاصلة على الشهادة. اضافة الى أن احتمالية فوز هذه الشركات بالمناقصات التجارية أكبر بكثير من غيرها. وكذلك استمرارية العمل على تحسين مستوى الجودة للحفاظ على شهادة الايزو 9000 (ISO 9000).

المصدر

عرض بوربوينت

iso

 

كتب في | عدد التعليقات 36 »

36 تعليقات على “ايزو 9000 (ISO 9000)”

  1. اثير حميد يعلق:
    January 10, 2008 - الخميس 03 محرم 1429 في الساعة 9:45 ص

    ارجو منكم ان توفرون لي مواصفات الدوليه ايزو 9000 لمحطة كهرمائية على ايمل انا محتاجهاااااااااااا جدا ارجوكمممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممم

  2. اثير حميد يعلق:
    January 10, 2008 - الخميس 03 محرم 1429 في الساعة 9:47 ص

    ارجو المساعدة اريد مواصفات ايزو 9000 لمحطة كهرومائية

  3. sqarra يعلق:
    January 10, 2008 - الخميس 03 محرم 1429 في الساعة 11:58 ص

    الاخ اثير
    السلام عليكم
    انا غير متخصص في هذا المجال وقد اضفت الموضوع الى مدونتي للاستفادة
    مع التحية

  4. م/الشبل مروي يعلق:
    February 18, 2008 - الاثنين 12 صفر 1429 في الساعة 3:10 ص

    عاطر الود والتحايا
    مدونة في منتهى الروعة وعامرة بالجوهر والدر وجوامع الخبرة ومن اجمل ما قرأت ولك الشكر ووافر الامتنان

  5. sqarra يعلق:
    February 19, 2008 - الثلاثاء 13 صفر 1429 في الساعة 5:21 ص

    الاخ م/الشبل مروي
    السلام عليكم
    كلام رقيق يدل على ذوقك واخلاقك الرفيعة
    شكرا واتمنى لك وللجميع الفائدة
    مع التحية

  6. عز الدين صابر يعلق:
    March 16, 2008 - الأحد 09 ربيع الأول 1429 في الساعة 10:19 ص

    مقاله استفدت منها كثيرا كفكره عامه ، تصبح ذات فعاليه اذا تم اضافه معايير الحصول على ال ” ISO ” بمراحلها او تم وضع ال ” URL ” الخاص بالموقع الذى يمكن ان تستمد منه هذه المعلومه .

  7. sqarra يعلق:
    March 16, 2008 - الأحد 09 ربيع الأول 1429 في الساعة 12:04 م

    الاخ عز الدين صابر
    السلام عليكم
    شكرا على مرورك على مدونتي وشكرا على كلملتك الرقيقة
    بالنسبة لموقع الايزيو اضغط على اللوجو في راس المقالة لتصل للموقع
    مع التحية

  8. كرم العواملة يعلق:
    March 30, 2008 - الأحد 23 ربيع الأول 1429 في الساعة 9:16 ص

    ارجو ان تبعثوا لي عدد واسماء الشركات الاردنية الحاصلة على شهادة iso 9000&9001&9002

  9. زبيري فيصل يعلق:
    May 16, 2008 - الجمعة 12 جمادى الأولى 1429 في الساعة 10:21 م

    شكر الله سعيكم ووفقتم لتدوين جميع مواصفات الإيزو للغة العربية

  10. محمد عبدالرحمن يعلق:
    May 28, 2008 - الأربعاء 24 جمادى الأولى 1429 في الساعة 8:27 م

    هذه المعلومات عن الأيزو 9000 قديمة جداً ، فمنذ عام 2000م لم يعد هناك ايزو 9002 و9003 ن برجاء الحرص على تقديم معلومات محدثة وجديدة ودقيقة ،
    والأخ الذي يقول وفروا لي مواصفات أيزو 9000 لمحطة كهرومائية، ليس هناك أيزو 9000 لمحطة كهرومائية ولا غيرها، أيزو 9000 هي مواصفة عامة واحدة لكل المنتجات بل ولكل الخدمات.
    شاكرا لكم

  11. sqarra يعلق:
    May 28, 2008 - الأربعاء 24 جمادى الأولى 1429 في الساعة 11:22 م

    الاخ محمد عبد الرحمن
    شكرا على مرورك على مدونتي وشكرا ايضا على معلومتك . لقد اعطيتنا رايك في موضوع الايزو ولم تعطينا رايك في المدونة.
    اما بالنسبة للمعلومات المحدثة فاتمنى ان تمدني بها لاضيفها بالمدونة لانني غير متخصص في الايزو ولكن لدي معلومات قديمة عنه واتمنى منك ان تمر على مصدر الموضوع وايضا على هذا الموضوع
    http://www.bytocom.com/vb/showthread.php?t=25112
    وان تمر ايضا على موقع الايزو وخاصة هذه الصفحة
    http://www.iso.org/iso/pressrelease.htm?refid=Ref1130
    وانا في انتظار ردك
    مع التحية

  12. قوت القلوب عبد المجيد يعلق:
    June 16, 2008 - الاثنين 12 جمادى الثانية 1429 في الساعة 10:25 م

    معلومات قيمة جدا – هل تصلح هذه المعايير والموضوع لعمل بحث دراسة دكتوراه؟

  13. sqarra يعلق:
    June 17, 2008 - الثلاثاء 13 جمادى الثانية 1429 في الساعة 12:29 ص

    الاخت قوت القلوب
    شكرا على المرور وعلى الشهادة القيمة
    بالنسبة للدكتوراه فالمعروف انها عبارة عن دراسة تنتهي ببحث في موضوع ذو اضافة جديدة وليس متكررة
    مع التحية

  14. همام يعلق:
    July 1, 2008 - الثلاثاء 28 جمادى الثانية 1429 في الساعة 4:05 ص

    مرحبا يا اخي
    انا طالب محاسبة في بداية السنة التانية اريد انا اتعلم تدقيق المحاسبة وانا اصل لمرحلة انا اكون قادر ان اتقدم او ابدا بالدراسة للشهادات العالمية مثل cpa

  15. محمود مجمد أحمد يعلق:
    August 6, 2008 - الأربعاء 04 شعبان 1429 في الساعة 10:33 م

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    جزاكم الله خيرا على هذه المدونة الرائعة ونسال الله ان يجعلها في ميزان حسناتك

  16. عبد النور الطرشان يعلق:
    August 10, 2008 - الأحد 08 شعبان 1429 في الساعة 9:43 م

    شكرا على هذه المعلومات عن الايزو 9000 ونرجو بعض المعلومات عن الهاسب HACCP

  17. sqarra يعلق:
    August 10, 2008 - الأحد 08 شعبان 1429 في الساعة 9:52 م

    الاخوة الاعزاء
    همام ومحمود وعبد النور
    شكرا على مروركم وكلماتكم الرقيقة متمنيا ان يكون فيه الفائدة للجميع

  18. raid يعلق:
    August 11, 2008 - الاثنين 09 شعبان 1429 في الساعة 10:54 ص

    السلام عليكم
    ممكن تزودونا بمعلومات حول الايزو والمراحل التي يتم المرور بها لحين الحصول على الشهادة وما هية المتطلبات الحصول على الشهادة وهل الجهة المانحة للشهادة هي نفس الجهة المؤهلة , وكيف يمكن ان نعرف مصداقية الجهة المؤهلة وهل بالامكان ان تزودونا باسماء الجهات المؤهلة و المانحة

  19. sqarra يعلق:
    August 11, 2008 - الاثنين 09 شعبان 1429 في الساعة 6:55 م

    الاخ raid
    السلام عليكم
    انا غير متخصص في هذا المجال وقد اضفت الموضوع الى مدونتي للاستفادة
    مع التحية
    يمكنك زيارة موقع الايزو للاستفادة
    http://www.iso.org/iso/home.htm

  20. أكرم يعلق:
    September 7, 2008 - الأحد 07 رمضان 1429 في الساعة 2:52 م

    أريد أسماء شركات مصرية مانحة للآيزو 9001 لأني أريد أن أحصل على الشهادة ولدىّ نظام

  21. sqarra يعلق:
    September 7, 2008 - الأحد 07 رمضان 1429 في الساعة 11:58 م

    الاخ اكرم
    السلام عليكم
    شكرا على مرورك على مدونتي
    ليس لدي اية معلومة عن الشركات المصرية واتمنى ان يمدنى احد زوار المدونة بذلك
    مع التحية

  22. وليد الحلواني يعلق:
    September 16, 2008 - الثلاثاء 16 رمضان 1429 في الساعة 1:23 م

    يا جماعة انا نفسي اعرف بعض المواقع لمراقية الجودة والشركات التي تكلب مراقبيت جودة داخل جمهورية مصر العالمية

  23. وليد الحلواني يعلق:
    September 22, 2008 - الاثنين 22 رمضان 1429 في الساعة 12:56 م

    ارجو معلومات أكثر عن الجودة ياريت

  24. عبدالله سعد يعلق:
    October 14, 2008 - الثلاثاء 15 شوال 1429 في الساعة 10:48 م

    السلام عليكم
    مالمقصود بالريبو؟
    علما بأنه مصطلح بنكي يتعلق بالفائدة حسب فهمي اتمنى ايضاح اكثر

  25. معمر فجر يعلق:
    October 15, 2008 - الأربعاء 16 شوال 1429 في الساعة 1:56 م

    شكرا جزيلا للمعلومات اي استفسار غن الامور الاقتصادية انا حلاضر والاكثر من ذلك اي استفسار عن الامور الالاقتصادية ودراسات الجدو – واذا عندك معلومات عن ادارة الجودو الشاملة ضروري
    وشكرا

  26. وليد الحلواني يعلق:
    October 29, 2008 - الأربعاء 01 ذو القعدة 1429 في الساعة 9:36 م

    ياريت تعريفات الجودة كلها علي الأميل بتاعي

  27. عقيل محمد يعلق:
    November 5, 2008 - الأربعاء 07 ذو القعدة 1429 في الساعة 3:59 م

    الرجاء إرسال نموذج لشهادة الضمان و شكراً

  28. مجدي يوسف يعلق:
    November 7, 2008 - الجمعة 09 ذو القعدة 1429 في الساعة 1:01 م

    الرجاء ارسال ما هي الاشياء المطلوبة للحصول على شهادة الايزو 9000 في مجال المقاولات

  29. م.سطام يعلق:
    November 23, 2008 - الأحد 25 ذو القعدة 1429 في الساعة 4:34 ص

    انا شاااكر جداا لهدا الموضوع اخي الكريم وياريت المساعده انا عندي بحث في الايزو واتمنى تفيدوني في هدا الموضوع وتعطوني رواط وااكون شاكر لكم جزيل الشكر

  30. micky يعلق:
    December 2, 2008 - الثلاثاء 05 ذو الحجة 1429 في الساعة 6:32 م

    يا جماعه بليز عايز تفصيل الايزو 9000 وكل حاجه تخصه

  31. هانى عذب يعلق:
    December 21, 2008 - الأحد 24 ذو الحجة 1429 في الساعة 3:36 ص

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة اشكرك جدا على المجهود العظيم دة من على انتة اسمتعتنة بية @وكان بدى اطلب منك معلومات عن الايزو 22000 يريت لو عندك معلومات عنة يريت تبعتهالى ضرورى علشانا انا محتجهة فى الشغل بتاعى ولسيدكم جزير الشكر

  32. ward يعلق:
    February 6, 2009 - الجمعة 11 صفر 1430 في الساعة 12:49 م

    السلام عليكم
    اذا امكن محتاجه معلومات للايزو 9001 لشركة صناعية او صناعيه كهربائيه بالتحديد …..وكيفية تطبيقها الموقع حلو ومفيد بارك الله بيكم

  33. سلام يعلق:
    February 15, 2009 - الأحد 20 صفر 1430 في الساعة 6:48 م

    السلام عليكم

    ارجو منكم مساعدتي في العثور على معايير الايزو للمكتبات والمعلومات

  34. محمود جدوع يعلق:
    February 27, 2009 - الجمعة 03 ربيع الأول 1430 في الساعة 10:05 م

    السلام عليكم
    اخي العزيز انظمة اليزو بشكل عام تتبق على جميع المهن او المؤسسات صغيره او كبيره
    مثال كشركات او مكاتب او مؤسسات

  35. mjb يعلق:
    April 26, 2009 - الأحد 02 جمادى الأولى 1430 في الساعة 11:48 ص

    اريد كتب للتحميل عن الايزو

  36. حاتم عاصم يعلق:
    May 4, 2009 - الاثنين 11 جمادى الأولى 1430 في الساعة 6:56 م

    اريد موضوعات متعلقه ببطاقة الاداء المتوازن ودرورها فى تعزيز قيمة المشروع
    وايضا اريد ماهية اسعار التحويل الدوليه

أضف تعليق.

Get Adobe Flash playerPlugin by wpburn.com wordpress themes